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개인정보처리방침

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    (2) 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
    (3) 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우

    2. 개인정보의 수집목적 및 이용, 제공

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    (2) 이용자 사후관리
    계약이행 후 이용자의 회사 및 “회원사”에 대한 피드백 반영을 위한 해피콜, A/S이행, 애프터서비스 및 서비스 완료 후 평가 작성을 위한 이용자 확인 용도로 활용됩니다.

    3. 회사가 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

    3-1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 각 서비스의 종류에 따라 회원가입이나 실명인증이 필요할 수 있으며 본 약관에서는 회원용 서비스를 위한 공통 수집항목을 고지하고 있습니다. 수집항목은 각 서비스에 따라 달라질 수 있으며 해당 서비스의 별도 약관 및 서비스 신청 과정에서 확인할 수 있습니다.

    3-1-1. 개인정보 수집항목

    (1) 필수항목: 휴대폰번호, 이사일자, 출발지주소, 도착지주소
    (2) 선택항목1: 평수 및 통계학적 정보 (기타 서비스 이용 증진 목적)
    (3) 선택항목2: 고객-상담원간 상담내용 녹취 (고객 상담 시)

    3-2. 회사는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 가급적 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자의 사전동의를 반드시 구할 것입니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

    3-3. 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적에 따라 고객과 상담원 간의 통화내용을 녹취할 수 있습니다.

    3-4. 회사는 온라인 상의 회원가입, 회원정보수정 및 서비스 화면, 회사가 제공하는 서면양식, 전화 또는 팩스, 이메일, 회원사를 통해 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이용자는 이상의 개인정보 수집 과정에서 「동의」를 선택할 수 있으며 이 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주됩니다.

    4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

    4-1. 개인정보 보유기간
    회사는 이용자의 서비스 이용기간 또는 고지 및 약정기간동안 이용자의 개인정보를 보유합니다.
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    (1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 : 5년
    (2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 : 5년
    (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 : 3년
    (4) 웹사이트 방문 기록
    보존근거 : 통신비밀보호법
    보존기간 : 3개월

    이용자는 언제든지 아래의 "7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회"에서 설명한 절차와 방법에 따라 본인이 직접 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 이 경우 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제되어 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.


    4-2. 수집된 개인정보의 보유기간 후 처리
    이용기간이 만료된 개인정보에 대해서는 상기 명시된 정보보유 사유에 따라 일정기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체없이 파기하며, 개인정보처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.

    4-3. 파기방법
    회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하며, 이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체없이 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

    5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

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    ■ 제공받는 자
    우리동네 홈서비스 회원사(지점)

    ■ 제공 항목
    휴대폰번호, 이사일, 출발지주소, 도착지주소

    ■ 제공 목적
    견적서비스 및 고객 주문내용 수행, 민원 및 사무처리

    ■ 보유 및 이용기간
    이용목적 달성 시 혹은 위탁계약 종료 시 파기

    6. 개인정보의 열람, 정정, 동의철회

    6-1. 이용자는 언제든지 개인정보를 열람하시거나 정정 및 철회하실 수 있으며 당사의 개인정보관리책임자에게 전자우편 또는 서면으로 요청하신 경우 정정하여 드립니다.

    6-2. 이용자는 개인정보의 수집, 이용에 대한 동의 철회(해지) 및 제3자에게 제공한 동의의 철회를 E-mail, 전화, 팩스, 기타의 방법을 통하여 할 수 있으며 이 경우, 이용자는 동일성 증명을 위하여 반드시 성명과 전화번호를 밝히셔야 합니다.

    7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

    이용자는 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.

    8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

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    9. 개인정보관련 기술적-관리적 대책

    9-1. 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적-관리적 대책을 강구하고 있습니다. 그러나 이용자의 주민등록번호는 공공장소에서의 인터넷사용 등 여러 방법으로 타인에게 알려질 가능성이 높으므로 이의 보호를 철저히 하는 것이 무엇보다 중요합니다. 그러므로 이용자도 개인의 정보를 타인에게 유출시키거나 제공하여서는 아니 되며, 자신의 개인정보를 책임 있게 관리할 의무가 있습니다. 개인의 관리소홀로 인한 개인정보 유출에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

    9-1-1. 이용자의 개인정보는 실명확인절차에 의해 보호되고 있습니다.

    9-1-2. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

    (1) 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있습니다.
    (2) 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지합니다.
    (3) Comodo에서 인증하는 SSL 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
    (4) 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
    9-1-3. 회사는 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이를 위해 개인정보처리자를 최소한으로 제한하고 있으며 개인정보관리책임자가 처리자를 대상으로 주기적인 교육을 실시하여 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 본 정책에 명시된 이행사항 및 관련 직원의 준수여부를 정기적으로 점검하여 위반 내용이 있는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하도록 하고 있습니다.

    10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

    정보통신망법에 의하여 이용자는 다음과 같은 권리를 가지며, 어떠한 제한 없이 이를 행사할 수 있습니다.

    (1) 언제든지 자신의 개인정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.
    (2) 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의철회/회원가입 해지를 요청할 수 있습니다.
    (3) 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
    (4) 정확한 개인정보의 이용 및 제공을 위해 수정이 완료될 때까지 이용자의 개인정보는 이용되거나 제공되지 않습니다. 또한, 이미 제3자에게 제공된 경우에는 지체 없이 제공받은 자에게 사실을 알려 수정이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.

    11. 게시물에 포함된 개인정보

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    12. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

    12-1. 회사는 개인정보와 관련된 이용자의 의견수렴과 불만처리를 위하여 개인정보 관리자를 지정해서 해당 업무를 수행하도록 합니다.

    12-2. 회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 의문사항에 대하여 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

    12-3. 회사는 이용자의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

    12-3-1. 민원처리센터

    (1) 전자우편 : wedongne@gmail.com
    (2) 등기우편 : 경기도 남양주시 오남읍 진건오남로 912번길 14, 2층
    (5) 전화상담은 평일 09:00~18:00까지 가능합니다.
    12-4. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

    12-5. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 사이버경찰청 등으로 문의하실 수 있습니다.

    (1) 개인정보침해신고센터
    전화번호 : 118 / URL : http://privacy.kisa.or.kr
    (2) 대검찰청 사이버수사과
    전화번호 : 02-3480-2000 / URL : http://www.spo.go.kr
    (3) 사이버 경찰청
    전화번호 : 182 / URL : http://cyberbureau.police.go.kr

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    본 개인정보처리방침은 2023년 7월 20일에 작성되었습니다.